Новости местного самоуправления

Заинтересоваться компанией «РЕСО-Гарантия» - ее новороссийским филиалом - автора этих строк побудило одно, весьма щекотливое обстоятельство. Все дело в том, что служебный автомобиль нашей компании попал в тяжелейшую аварию. На трассе Новороссийск – Краснодар, во время проливного дождя машину занесло, вынесло с дорого, перевернуло и ударило о дерево. К счастью, никто из ехавших в авто серьезно не пострадал. А вот автомобиль, увы, не подлежит восстановлению. Машина была застрахована в компании «РЕСО-Гарант». Именно туда представители нашей фирмы и обратились за возмещением ущерба. Все документы были собраны, подписаны представителями страховой компании. Оставалось только ждать, когда компания выплатит страховку. А вот когда подошло время получить причитающуюся сумму (а она, прямо скажем, была довольно значительной), тут то и начались всякие «непонятки»: то не возможно было найти сотрудника компании, который непосредственно занимался нашими вопросами, то, когда его с трудом разыскивали, оказывалось, что не хватало каких-то документов, то нужно было зачем-то (спустя месяц после аварии?!?) выехать на место происшествия и так далее и тому подобное. В конце концов, когда представители пострадавшей в аварии стороны пригрозили обратиться к вышестоящему начальству, то им открытым текстом было сказано, что, мол, «делиться надо такими большими суммами от полученной страховки». И даже процент «дележа» озвучили. Когда пострадавшая сторона наотрез отказалась платить, ей безаппеляционно заявили: «тогда вообще ничего не получите». Сегодня этой историей занимаются правоохранительные органы. На заявление пострадавшей стороны, страховая компания предприняла свой контрход. Она тоже настрочила заявление в прокуратуру заявив, что, мол, документы претендентов на получение страховки были составлены не верно. Похоже, этой истории еще далеко до логической развязки, но сейчас просто хочется выяснить: почему компания, считающая себя лидером на рынке страховых услуг, ведет себя не только, как вымогатель, но и как банальный базарный «кидала».
Мы не поленились и забрались в Интернет на информационный портал под названием «Про страхование» и нашли на нем много чего интересного про этот самый «РЕСО-Гарант». Высказывания автовладельцев мы приводим с некоторыми сокращениями. Впрочем, суть высказываний от этого совсем не меняется.

Выплата сильно занижена  
Дело № AT1841745
Недавно попал в ДТП, виновник застрахован в РЕСО по ОСАГО. Автомобиль Honda Civic 2008г., мои повреждения - задний бампер, скрытые повреждения . Сегодня мне перечислили на карточку 12675 руб. Минимальная цена за некрашеный новый бампер на Civic - 15000 руб + работа + покраска, в результате выйдет 25-30 тыс. руб. Выплата занижена в 2 раза и это при том, что машина практически новая (находится на гарантии) и уценки деталей не должно быть. Бампер достаточно сильно поврежден и если его заваривать или ремонтировать, то он потеряет свою прочность и не будет уже отвечать требованиям безопасности. Интересно узнать, как вы в своей компании «Ресо-Гарант» начисляете суммы страховых выплат: как за ремонт или, как за новую деталь?
Очень жаль, что такая крупная компания занимается обманом!
Виктор.

Не покупайте КАСКО в РЕСО  

Они не будут вам компенсировать ущерб - под ЛЮБЫМ предлогом.
Мой пример выплатное дело АТ2246031. При этом я являюсь VIP клиентом!!!
У меня перед домом вытащили из автомобиля два омывателя фар. Как и положено я в этот же день обратился в Страховую компанию по телефону Call центра. Где мне сказали, что в пятидневный срок я должен обратиться к участковому милиционеру. Найти и дозвониться до участкового мне удалось на следующий же день. По факту кражи возбуждено уголовное дело номер 13545, о чем свидетельствует справка, выданная в ОВД Нагорного района.
С этими документами я еще раз обратился в компанию РЕСО, где мне был назначен осмотр автомобиля экспертом.
Про хамское поведение эксперта можно написать отдельное сообщение, обращу внимание как минимум на то, что эксперт в ехидном тоне намекал на то, что я, мол, где-то шлялся и до милиции дополз только на следующий день. Потом, отлучившись на 5 минут куда-то, вернулся с бегающими глазками (видимо, смотреть честно в глаза такие люди не могут) стал объяснять мне, что они мне откажут в направлении на ремонт.
Сегодня позвонив в страховую, я узнал, что мне направили письмо с отказом.

Очень жаль, что даже с VIP клиентами РЕСО позволяет себе такое поведение. Как же работники этой компании глупы! Мой полис стоит 63 000. На этой неделе я должен был бы его продлить и принести компании еще 63 000. А объем выплат должен был составить всего 25000. В прошедший год я ни за какими компенсациями не обращался. Получается Компания потеряла 38 тысяч. Менеджеры VIP отдела ничего мне вразумительного объяснить не смогли, в результате я застраховался на следующий год в другой компании.
Но так как я считаю себя 100% честным и правым, я собираюсь обращаться в Федеральную службу страхового надзора и в суд. А раздумывающим о страховке - рекомендую не ДАРИТЬ страховую премию компании РЕСО, а обратиться в нормальную компанию, которая заботится о своих клиентах, тем более VIP.
Юрий Кочубеев 03 августа 2010, 20:13

РЕСО - "ЛОХОТРОН"!  
Хотите застраховаться в РЕСО? Прибавьте к стоимости полиса услуги адвоката и получите реальную стоимость КАСКО в РЕСО. Я лично больше в этой компании страховаться не буду, и приложу все усилия, чтобы все мои друзья, знакомые, коллеги по работе и все, кто меня услышит, узнали, что на самом деле представляет из себя эта компания. При стоимости полиса наравне с ведущими страховыми компаниями, РЕСО ведет себя как дешевая компания-однодневка. Вместо выполнения своих обязательств - ищут повод, по которому не заплатить, рассчитывая, что большинство людей в суд не пойдет. 
Обратите внимание на п.13.2.4. правил страхования. "Страхователь обязан содержать застрахованное ТС в исправном состоянии, принимать меры предосторожности в целях предотвращения причинения ущерба застрахованному ТС". Более расплывчатую формулировку сложно придумать. Какие меры конкретно? В какой ситуации? Где это перечислено? С такой формулировкой можно отказать в выплате чуть ли не в половине случаев. А как насчет нарушения ПДД? Это ли не типичное не"принятие мер", тогда можно отказать в выплате всем, кто признан виновником ДТП. Оставили а/м на проезжей части, а почему не на охраняемой парковке в 2-х километрах от дома? Тоже не"принятие мер". Тогда зачем КАСКО, если оно не покрывает такие риски.
Мне готовят отказ от выплаты, потому что я не проверила, что машина находится не на "нейтралке", всегда проверяла, а в этот раз не проверила (немудрено после тяжелой рабочей недели). А не для того ли и нужно КАСКО, чтобы страховаться и от своих ошибок? Вопрос риторический.
Нужен "геморрой" с написанием претензий, составлением исков за собственные деньги (причем немалые) - страхуйтесь в РЕСО! А меня лично – увольте! Я туда больше ни ногой!
Алла 14 июля 2010, 07:43

Информационный портал про страхование.

От редакции:
Что еще можно добавить к этим гневным высказываниям? Возможно, у тех, кто посещает наш сайт, тоже наболело в отношении этого самого РЕСО? Так что - делитесь информацией, не стесняйтесь. Чем больше нам удастся уберечь людей от произвола не честного на руку РЕСО, тем лучше будет для всех.